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1. 고객만족경영
(1) 고객의 의견에 항상 귀를 기울이고, 고객 만족을 모든 판단 및 행동의 최우선 기준 으로
삼는다.
(2) 고객의 발전이 곧 우리의 발전이라는 인식 하에 고객의 입장에서 필요로 하는 가치를
찾아내어고객에게 실질적으로 도움이 되고 만족을 줄 수 있는 참된 가치를 끊임없이 창조한다.
(3) 고객의 요구에 맞는 최고 품질의 제품과 서비스를 합리적인 가격으로 제공하며, 고객의
정당한 요구에는 신속 정확하게 응답한다.
2. 고객의 이익보호
(1) 고객이 알아야 하거나 고객에게 마땅히 알려야 하는 사실은 적극 공개한다.
(2) 고객으로부터 제품에 대한 정당한 교환 및 반품요구 등이 있는 경우 신속히 응답하여
조치한다.
(3) 고객과 관련된 정보를 취득한 경우, 고객의 사전 동의 없이 그 정보를 누설하거나 타 용도에 사용하지 않는다.
(4) 우리는 모든 경영 및 영업활동에서 고객의 안전을 위해 노력한다.
(5) 비윤리적 행위 또는 불법적 행위로 고객의 이익을 침해하지 않는다. |
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